细节决定一切  习惯凝聚品格

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在现实生活中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细……这是《细节决定一切》一书中的开篇语。这对于办公室工作来说真是切中肯綮。办公室工作由于其特殊性，很多工作就落实在一个个细节中，而细节是闪光点，也往往是失误点。这就要求办公室工作人员时时注意，事事留心，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。本文尝试提出办公室人员应养成的八种习惯，以资探讨。

积极主动，未雨绸缪。“凡事预则立，不预则废”。幸运女神总是垂青那些有所准备的人。办公室工作千头万绪，十分繁杂，如果没有积极的态度和超前的谋划准备，是很难适应岗位要求做好工作的。“积极主动、未雨绸缪”，不仅是思想境界的反映，也是一个工作方法问题。我们要充分发挥主观能动性，凡事从点滴做起，尽可能把工作干在前头，争取主动。

　　勇于更新，慎终如始。这是个在辛勤耕耘中积蓄能量、在战胜自我中超越自我的过程，是以恒心和汗水为代价的，也是一个人成长进步的基础和阶梯。要想走向成功，任何时候都不能自我满足，不能“吃老本”，必须以终点为起点，坚持不懈地加强学习锻炼、增长才干。否则，不仅适应不了时代和事业发展的需要，也会使个人在机遇和竞争面前处于被动。

　　勤加总结，紧抓落实。这是办公室工作一项重要的基本功。总结、决策和落实，作为政务管理的基本要素，三者互为影响，密不可分。总结是科学决策的前提，决策必须靠落实来体现。办公室工作人员要做到既多谋而善断，从实践中吸收营养、汲取教训、总结经验、指导工作，又要勤勉抓落实，创造性地开展工作，做到事事有回音、件件出成果。

　　扎实处世，认真做人。“君子坦荡荡，小人常戚戚”，不管做事还是做人，都要脚踏实地，胸怀坦荡。特别对于人际交往而言，大家在一起共事，免不了有性情之差异、见识之不同，甚至出现分歧和摩擦，这都是正常的。关键是要以平和的心态冷静面对，决不可为苟且之事，不可进虚妄之言，不可论人后是非。只有这样，正气才能弘扬，团结才能加强，人格的魅力才会形成。

　　相互欣赏，互为人梯。每个人身上都不乏优点，怕的是缺乏彼此关爱的真情。特别是对待成功人士，永远不要嫉妒，而是要学其所长。从每个成功人士身上学习一点经验，就会成就自我。正如一句美国名言：不相信别人之所以成功，那你永远不会成功。办公室同事之间要“相互欣赏、悦人之长”，以诚待人，以德服人，在充满爱心和信任的环境里共同成长进步。

　　自我调节，永不放弃。人生不可能一帆风顺，总会遇到这样那样的困难、挫折和压力。衡量一个人的成功潜质，关键要看他在逆境中的表现。没有飞翔的欲望时，连翅膀也会成为累赘。你不能左右机遇，但你可以把握命运；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样如意，但你可以事事尽心。任何情况下都不能轻言放弃，不能对自己丧失信心。“阳光总在风雨后”，只要在逆境中磨砺心志、克难而上，就会到达成功的彼岸。

　　享受工作，乐于受命。“工作并快乐着”，是一种境界。办公室工作量大，经常需要加班加点，在很多人眼中是一项“苦差事”。如果不能“苦”中求乐、以“苦”为乐，动辄畏难发愁，消极应付，是很难干好工作的。因此，要学会愉快地接受各种任务，把工作当成学习提高的过程，并享受高质量完成工作后来之不易的成就感。

常责于己，怨不及人。陆地上最广阔的是海洋，比海洋还广阔的是天空，比天空更广阔的是人的胸怀。金无足赤，人无完人；贵在严于律己，宽以待人。对于工作中出现的问题，要善于“一日三省吾身”，闻过则喜，知过则改。特别要学会宽容，遇到摩擦，多从自身找找原因，即使真是对方的过错，也要学会换位思考，体现出容人的雅量。